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この仕事の本質

2011年、震災被災地の支援活動(ドラム缶風呂)をしながら、ニュージャパンサウナで教わったことを思い出していました。
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アンケートの三段活用

アンケートは単なる情報収集手段ではありません。ニュージャパンで学んだアンケートの三段活用。
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フロントの仕事

 大阪のニュージャパンサウナさんでフロント業務の重要性を学ばせていただいて以来、機会あるごとに「券売機からフロントサービスへ」ということを言っています。 フロントの接客力を強化することによって、特に客単価アップに著しい効果が期待でき...
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サウナの本当の入浴法

 今日は新大阪でのセミナー講演の後、イソイソとなんばのニュージャパンサウナに行き、中野佳則社長と一緒にSPA PLAZAに入りました。 その昔、私にサウナの本当の入浴法を教えてくれたのは中野社長だったのですが、ご一緒するのは久しぶり...
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EXCELLENT!

 今日はひさしぶりに、ニュージャパン観光の中野憲一会長と一緒にSPA PLAZAに入浴しました。 このSPA PLAZAは私が温浴の道(?)に魅入られた原点ともいうべき店で、最高の品質を誇るサウナと、トコロテン式と呼ばれるワンウェイ...
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ロウリュの真実

 最近また大分県と福岡県でサウナにおけるロウリュ(Loeyly、ロウリュウ、リョウリュウとも)・サービス導入をお手伝いし、これでロウリュを実施している施設は全国で25箇所となりました。 少しずつですが、着々と増えてきています。 ...
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五感の癒し

 以前、大阪のニュージャパン観光の幹部のみなさんと「五感の癒し」というテーマについて長い議論をしたことがあります。 「癒しの基本は五感(視覚・聴覚・嗅覚・味覚・触覚)に優しい環境づくりから」という考え方に基づいて、館内のあらゆるゾー...
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座って半畳、寝て一畳。

 温浴施設の客単価は、規模に比例する傾向があります。大きな施設ほど高い入館料金を設定し、付帯部門も含めた客単価が高くなっているのです。 これはよく考えると不思議なことです。 例えばでっかいレストランだからと言って、高い料金を設...
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ニュージャパンサウナとの出会い

 前職の株式会社船井総合研究所に在籍中、1996年頃から温浴施設のコンサルティングを手がけるようになりました。 温浴業界向けのセミナーを企画し、はじめて東京で開催したところ大盛況だったため、調子に乗って2回目のセミナーを大阪で開催し...
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はじめに

このコンテンツは、望月 義尚(株式会社アクトパス 代表取締役)が温浴コンサルタントとして過去に発信してきたブログ「一番風呂日記」や、有料メールマガジン「日刊アクトパスニュース」の記事の中から、かつてのニュージャパンサウナでの仕事から得た学...
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