接客

拡がる熱波イベント

昨日は横浜天然温泉満天の湯の「ゲスト熱波」イベントに熱波師として参加してきました。満天の湯では社内スタッフによる熱波イベントを常時開催していますが、期間限定で他店の専属熱波師やプロ熱波師を招聘して、イベントに変化を与え、いっそう盛り上げて...

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接客と接遇

温浴業界で、「接遇」という言葉を聞く機会はあまりありません。たいていは「接客」。お客様に対処する行為や技術を示す言葉です。いつも「接遇」という言葉を使っていた会社は温浴業界で1社だけ、ご存知ニュージャパン観光株式会社です。『温浴施設は「環...

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フロントの仕事

大阪のニュージャパンサウナさんでフロント業務の重要性を学ばせていただいて以来、機会あるごとに「券売機からフロントサービスへ」ということを言っています。フロントの接客力を強化することによって、特に客単価アップに著しい効果が期待できるのです。...

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